进入十一月以来，果城气温明显下降，早晚温差较大，为切实保障生活无着的流浪乞讨人员合法权益，我站采取多举措扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动。

一、加强主动救助，保障合法权益

每天安排两组人员和一部车辆在市区的车站、广场、涵洞、地下通道、菜市场、繁华地段、银行自动取款室、废弃房屋等地段巡查。对流浪乞讨残疾人、行动不便人员、未成年人，劝导护送其到我站接受救助；对流浪乞讨危重病人、精神障碍患者，协助其到医疗机构接受救治和诊断；对不愿到救助管理机构的流浪乞讨人员，根据其实际情况提供必要的食品、衣物、保暖用品和防疫物资，并留下求助联系卡。

二、抓好站内管理，确保服务质量

落实并强化24小时坐班、服务、接待制度，畅通救助热线（0817-3540238），确保所获求助信息及时处理。同时强化站内照料服务职责，做到居住场所、生活用品、伙食标准等满足基本生活需要，确保御寒保暖物资充足。受助人员入站后根据其性别、年龄、和身心状况安排分区居住，分类施救。符合离站条件的按救助管理工作规程及时安排返乡。

三、强化组织宣传，提升行动效果

巡查中除寻找、帮助流浪乞讨人员外，对路遇群众通过发放宣传资料、面对面讲解等方式宣传救助、消防、未成年保护、精神卫生、疫情防控、防走失、禁毒等法规、政策和知识。同时通过广播电视、报纸、官方网站等多种方式宣传此次专项救助行动，鼓励群众劝导引导流浪乞讨人员、临时遇困人员到我站求助。

截止11月25日，我站共开展街面巡查16次，出动工作人员65人次，出动救助专用车8台次，发放“寒冬送温暖”倡议书150余份、口罩100余个、棉被5床、方便面30余桶、矿泉水60余瓶，劝导入站救助4人、站外救助1人。