为了解辖区内反复流浪乞讨人员生活情况，解决曾受助人员生活困难，主动担当尽责，履行好民政兜底救助义务，自本年度3月中旬开始，我站将在三区六县开展救助回访实地走访工作。

2021年3月16日，在党支部副书记、业务科科长罗杭军的带领下，我站开始了对辖区内反复流浪人员的首次实地回访，回访对象为高坪籍周某。

通过查询救助档案，实地查看，与周某会谈，向村、镇干部了解情况等方式得知：周某，未婚，年44岁，因早年外出务工期间不幸被人割伤舌头，无法说话，在外流浪二十多年，音讯全无，直至2018年底被解救回家，虽不能言语，但能书写并使用智能手机，现在家务农。父母亲健在，其中父亲75岁，腿部肢体二级残疾，母亲70岁，患有多种慢性疾病。家庭为现已脱贫的建档立卡贫困户，家庭主要收入为国家各种优惠政策下的转移支付，经济条件一般。

3月17日，工作人员通过向当地残联、民政确认相关政策得知，周某因无法说话可以办理残疾证，同时作为低保户的周某在办理残疾证后可以申请残疾人生活补助。我站立即向周某父亲告知这一情况，并耐心细致地指导其办理相关手续，同时请村支部书记为其提供协助。

4月16日，在后续电话跟踪回访中得知，周某一家因对相关政策有误解，不愿主动办理相关手续。工作人员立即对其进行政策宣讲，并再次详细告知申请困难人残疾人生活补助所需材料和程序，对周某一家所提出的问题亦详细告知。最后，周某父亲高兴地说：“哎呀，感谢国家和党的好政策，你们真是太有心了，谢谢你们！”

在后续工作中，我站将持续跟进周某一家，力求在救助职责范围内及时对其进行帮助。