2023年3月25日上午9点50，南充市东观派出所护送一名老人来到我站，称其接到群众报警，赶赴现场后发现一流浪乞讨人员神志不清，对话艰难，应答模糊，疑似精神障碍，通过询问本人、系统查询、走访当地群众等工作后，均无法确认其身份，遂将其送来救助管理站，希望我站能帮忙查明其身份，找到其家人并送返回家。

我站工作人员了解基本情况后，迅速对该员进行身体检查，确认其身体状况，寻找身份线索。工作人员登记好相关信息，保管妥当随身物品后，带领该员进入了受助人员生区并帮其理发、洗漱、更换衣物、鞋袜。

为尽快确认其身份，早日找到家人，工作人员迅速开展起了寻亲工作，一是观察个人外部特征、搜寻随身物品、找寻身份线索；二是安排工作人员每隔一小时向其询问个人信息，辨别口音，猜测大致来源方向；三是利用“今日头条”发布寻亲信息，以发现地为中心大面积向外推送；四是在工作群中发布相关信息，扩大寻找范围；五是开展“人像比对”工作。经过几个小时的努力，“缘梦寻人，大爱寻亲”公益寻人工作群中利用人像比对找到了疑似该员的个人户籍信息，经过与户籍当地县、镇政府、村社联系核实后，确认了该员身份，并与家人取得了联系。

该员家人和该当地政府人员立即焦急地驱车从广安市岳池县来到我站，表示该员患有老年痴呆，从家中走失后，家人联合当地政府多方寻找，一直没有找到，都快要着急死了。临走前，该员家人说：“还是你们有办法呀，找人的这几天真的感觉天都要塌了，这下人找到了，心里的大石头总算落地了，太感谢你们了”。