2024年5月28日，南充市中心医院致电我站：“在火车站附近有一名老人晕倒，现已由救护车护送到他们医院治疗，因该老人意识模糊，所以请求我站协助核实其身份信息”。我站工作人员迅速赶往医院核实，经查证该员叫程某（化名），仪陇县人，独自来南务工，不料因病晕倒在火车站，妻子和子女均在外地务工，户籍地仪陇县已无亲友。

据医院介绍程某患有重症肺炎、呼吸衰竭、肺栓塞、心力衰竭、脑梗死、呼吸衰竭、贫血、高脂血症、低蛋白学症等13种病症，随时有生命危险。为保障程某生命安全，我站立即协调医院、当地政府部门、程某女儿共同商议对程某的最佳救助措施，介于程某病情危重且其女儿无法及时赶来，最终程某女儿决定将其留在医院继续治疗，并委托我站全权办理相关事宜。5月30日上午，程某病情加重，医院出具了病危通知书，我站立即将程某身体情况告知其女儿，其女儿称家中再遭变故，自已仍然无法赶回照顾父亲。6月1日上午9时，程某经抢救无效死亡。我站立即将程某死亡的消息告之其女儿，其女儿委托我站全权处理程某后事。6月3日，我站按照相关程序为程某办理了火化事宜，并将骨灰寄存。

6月13日，程某女儿及家人专程从河北赶赴我站表示感谢，并赠送了锦旗。站党支部书记、站长肖容热情地接待了他们，向其宣讲了救助政策。临行前，程某女儿拉着工作人员的手激动地说：“近日家中父母在一周之内相继离世，这给我们全家带来了沉重的打击，是你们在我们最困难的时候伸出了援助之手，是你们的大爱无疆给了我们力量，感谢党和政府给予我们的无私关怀，感谢南充市救助管理站对我和家人的帮助“。