2020年10月14日上午，张某、罗某、马某一行三人衣缕单薄、瑟瑟发抖地来到救助站，要求给予救助，救助站工作人员热情接待了三人，详细询问了三人基本情况及救助诉求，张某、罗某表示由于进城务工不着，马某想返家但没有路费，同时正值深秋，气温连连下降，寒冬将至，三人经济情况实在困难，没有过冬衣物，请求救助站能够给予救助。救助站经过核查后立即决定对三位求助者进行救助，当即为三位求助人员发放了保暖内衣、棉衣、棉鞋、袜子等过冬衣物，并叮嘱他们冬天注意保暖，外出注意安全，多和家人联系，要自立自强，乐观向上，争取把日子越过越好。三位求助人员连忙向救助站表示感谢。马某因双腿残疾，行动不便，要求在救助站留居两天后再回家，工作人员考虑马某身体情况，为方便生活起居，特意安排他住进离卫生间最近的房间。

随即张某、罗某要求自行离站后离开，离开前张某高兴地说：“感谢领导给我们发的衣服、鞋子和袜子，穿上这些之后，我马上就不冷了，心里开心了，人就更暖和了，谢谢，谢谢你们！”